短视频带货又出新套路

    “私信我”“加我微信，价格更优惠”……不少商家在直播或视频中引导消费者添加微信、QQ等私人联系方式，转向平台外进行私人转账交易。这种“场外交易”正成为消费维权的新隐患。

    浙江省消费者权益保护委员会投诉与法务部主任李嘉表示，许多商家会注册个人账号，通过短视频或直播引流，并以“专属优惠”“限量福利”为饵，鼓动消费者添加私人联系方式，“尤其是中老年消费者，更容易被‘省钱’‘赠品’等吸引，接受非正规交易方式”。

    非正规交易方式不受平台监管，不能享受“无理由退货”“运费险”等售后服务，因此一旦消费者完成私人转账，交易是否履约、售后服务是否完善便全凭商家“良心”。

    商家将用户引流至私域，背后动因有三：一是规避平台佣金，提升利润；二是摆脱比价竞争；三是规避内容审核，使用夸大、虚假甚至违规的宣传话术。

    浙江省消保委提醒消费者，坚持在平台正规渠道内完成交易。若已发生场外交易并遭遇商家失联、财物损失，应保存聊天记录、转账凭证等证据，及时报案。（摘编自《现代快报》）