手机店助老走红说明了什么

    【社评】  本报评论员  彭臻玉

    近日，在江苏徐州市铜山区，一家名为“李琳手机店”的店铺悄然走红，但让它声名远扬的并非是手机维修技术，而是店主李琳与老年人之间温馨又诙谐的故事。李琳的客户，不少是不熟悉智能手机操作的老年人。面对看似复杂实则简单的“故障”，李琳总是开玩笑地说需要动用“纳米级技术修复”，却在解决问题后分文不取，仅请求顾客帮忙宣传一句“买手机上李琳手机店”。因为方言口音问题，“手机”二字变成了“烧鸡”，意外催生了“李琳烧鸡店”这一热梗，迅速在网络上走红。

    一家手机店不是因为卖手机卖出了名堂，而是因为热心助老获得了良好口碑，进而因谐音梗走红，可以说在意料之外又在情理之中。撇去网络上的狂欢浮沫，“李琳手机店”被热捧至少能说明两个问题。

    其一，越是细微之处，越能彰显助老温度。店主李琳帮老年人解决最多的麻烦，往往是老年人因为不熟悉智能手机操作而遇到的难题，比如有的因为按到了静音键而听不到声音，有的因为亮度调至最低而看不到图像，等等，这些在外人看来是不费吹灰之力的小事，但对身边没有年轻人可求助的老人来说，却是莫大的心事、难事。免费服务已属业界良心，李琳调侃的“纳米技术”修复，对于经常被此类噱头所骗的老年群体又何尝不是一种善意提醒。让老年人感受到尊重与关照，最是需要这样的“润物细无声”。

    其二，越是需求旺盛，越需要及时满足。实际上，李琳除了帮老年人免费维修手机，他还联合银行、邮局、通信公司等拓展了多项免费的增值服务，与其说这是一家手机店，不如说是一个小型便民服务中心。甚至有老人从20公里外跑来，跟李琳学会了用手机打车、买车票。在各地着力构建“一刻钟便民生活圈”的当下，最是需要这样“不胜其烦”的助老小店深入社区的肌理，为老年人提供周全、贴心、直接的便利化服务。

    走红或许是一时的，但普通的“李琳手机店”让人看到了它的不普通之处。当老年群体身处老龄化、数字化时代的困境，但愿这样的小店能多一些，更多一些。