解老人“扫码之困”要不断提高服务意识

    据《工人日报》报道，数字化时代，通过扫码进行线上操作，为日常生活提供了不少便利。然而，在购物、用餐、就医、出行等场景中，很多不会熟练使用智能手机的老年人，仍面临“扫码之困”。

    解决老年人的“扫码之困”，首先需要各行各业不断提高服务意识，要为老年人提供更多精细化、个性化服务。比如饭店除了提供“扫码点餐”服务之外，还需要提供能够及时更新的纸质菜单，只要老年人有需要，就要提供人工点餐服务，服务人员要积极主动，而不是在老年人的一再要求下才勉为其难。其次，职能部门应进一步推动智能化服务的适老化改造。再次，企业应研发、推出真正适合老年人需求的产品和服务，从技术层面让老年人走出“扫码之困”。

    到2023年底，我国60岁及以上人口达2.9亿人。总之，老年人的市场很大，老年人不是“包袱”，而是“经济增长点”，别怠慢了老年人。（浙江温岭  王军荣  50岁）