进一步降低老年人便捷上网门槛

    近日，工信部印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》（下称《工作方案》），系统布局数字技术适老化发展建设，着力推动工业和信息化领域数字技术适老化由“从无到有”向“从有到优”迈进。

    提出四大工作目标

    《工作方案》围绕标准化建设、产品服务供给、用户体验、产业发展等四个方面，明确到2025年底实现四大目标，即数字技术适老化发展基础更加牢固，数字产品与服务供给质量不断提升，数字技术适老化服务体验显著升级，数字技术适老化产业生态初步形成。届时，多方协同、供需均衡、保障到位、服务可及的数字技术适老化高质量发展格局基本形成，老年人在信息化发展中的获得感、幸福感和安全感稳步提升。

    为实现上述目标，《工作方案》部署11项重点任务，其中包括指导支持企业研制推出100款以上具备适老化特征的智能产品，覆盖手机、电视、音箱、手环等多个类别。

    深化互联网应用适老化改造

    《工作方案》提出，深化互联网应用适老化及无障碍改造。落实《无障碍环境建设法》要求，聚焦新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、金融服务、学习教育、交通出行等七大领域，重点引导各领域用户量在全国排名前30、在各省（区、市）排名前10的互联网网站、手机App及小程序完成适老化及无障碍改造，鼓励支持老年人常用的其他小众互联网网站、手机App及小程序积极参与改造。

    同时，《工作方案》明确，强化适老化数字技术创新应用能力。指导企业加快适老化关键技术科研攻关，着力解决老年人容易误触等问题。简化语音助手、长辈模式等功能的开启方式，。鼓励相关企业、高校、科研机构、社会组织建立创新协作机制，推动超过50项适老化技术实现共建共享、专利开放。

    防范老年人掉入“数字陷阱”

    不少老年人半只脚刚踏进数字时代的大门，却频频遭遇“数字陷阱”，在让人眼花缭乱的手机App上被“薅了羊毛”。此次发布的《工作方案》明确，要保障老年人使用数字技术产品与服务的安全性。持续规范企业面向老年人的营销宣传行为，严禁虚假宣传、恶意诱导老年人消费。加强技术监测和监督检查，及时通报并处置违法违规获取老年人信息等行为。深化防范治理电信网络诈骗工作，提升对涉诈号码、互联网资源等快速处置能力，积极组织开展反诈宣传活动，助力提升老年人防骗意识和识诈能力。

    在增强数字产品与服务的可及性方面，《工作方案》提到，将组织相关企业在手机应用商店设置下载专区，方便“一键下载”完成适老化改造的手机App。指导主要从事互联网信息服务的企业建立客服热线，为老年人提供“人工直连”电话服务，畅通老年人诉求响应通道。（摘编自《华商报》）