被骚扰电话烦得只敢手机静音

    频繁接到骚扰电话怎么办？河南省开封市64岁的罗光辉和山西太原66岁的蒋爱宝分别打进本报“315”维权热线，倾诉了相同的烦恼。（本报记者刘祺力）

    倾诉  骚扰电话烦不胜烦

    罗光辉介绍，大概在2年前，他开始频繁接到各种陌生号码来电。起初，听到对方热情地打招呼，还能叫出自己的名字，他还以为是自己认识的人换了号码，直到对方开始向他推销保健品，他才反应过来是骚扰电话，便直接挂断。没想到，类似的电话不断打来，向他推销房地产、网络贷款，邀请他参加某个会议、领取某项会员福利等。罗光辉被烦得不行，于是把手机调至静音模式，虽然安静了不少，但也经常漏接家人、朋友的电话。

    山西太原66岁的蒋爱宝也有相似遭遇，他几乎天天接到来自各地的广告骚扰电话，这些骚扰号码有的用虚拟运营商网络电话号码，还有标有各地区号的座机号码，接听发现，都是推销各种商品。“这些网骗电话是如何获得个人信息的？为何无法禁止呢？”蒋爱宝说。

    解决  多种方法防范骚扰电话

    北京航空航天大学法学院副教授赵精武说，骚扰电话屡禁不止，主要在于个人信息泄露的来源难以确定，以致监管困难。

    如果一直被电话骚扰，可以尝试用以下几种方式解决。

    1.通过拨打电信运营商官方客服开通“骚扰电话拒接”服务。目前，中国电信、中国移动、中国联通三家电信运营商用户都可免费开通骚扰电话防护服务。中国电信用户发送短信“ktfsr”到10001，或者拨打10000转人工服务开通服务；中国移动用户可以发送短信“ktfsr”到10086或直接拨打10086转人工服务开通；中国联通用户拨打10010转人工服务开通。记者发送“ktfsr”到10086后立刻收到回复短信，根据提示再次发送短信二次确认后，就成功免费开通中国移动防骚扰电话服务。

    2.开启手机自带的“骚扰拦截”功能。不少手机自带骚扰拦截功能。进入“电话”或“通话”，在设置菜单中，您可以找到“骚扰拦截”选项，启用该选项。部分手机根据需要进行自定义设置拦截规则，全部打开（拦截骚扰、拦截诈骗、拦截广告推销电话、拦截房产中介电话）即可。接到骚扰电话，也可以直接将其加入“黑名单”。

    3.下载安装国家反诈中心App，注册登录后，点击“首页”—“来电预警”—“立即开启”，即可启动诈骗预警。

    4.关注“12321受理中心”公众号，进行投诉。

    5.保留相关证据，拨打110向警方报案。

    征集

    “315”维权不该一年一次，每天都应该是“315”。如果您遭遇消费侵权，可拨打维权线索征集热线0731-88905158，我们将派出维权记者，提供“新闻维权+法律服务”，维护广大老年群体的合法权益。