无障碍服务是必答题不是选择题

    据《羊城晚报》日前报道，有网友在社交平台发布视频称，她独自乘坐轮椅登机遭中国南方航空（下称“南航”）拒载。视频显示，南航在拒绝运输证明中给出的理由是“轮椅类型，无陪同，无法运输”。然而，该网友无奈退票，重新购买其他航司的机票后，申请轮椅服务后独自出行成功。该视频旋即引发热议。对此，南航致歉称，系工作失误导致该旅客未能正常出行。

    从相关报道来看，南航并非完全不提供针对坐轮椅旅客的出行服务，该网友此前也曾独自坐过南航航班，但为何南航前后做法不一，自甘被其他航空公司“打脸”，着实让人疑惑。毕竟，为残疾人、老年人等特殊群体提供无障碍出行服务，是无障碍环境建设法等法律对公共交通服务提供者的基本约束，不容出尔反尔，朝令夕改。这道必答题，南航这一次显然没做好。（江苏扬州  卞广春  62岁）