电商“仅退款”新规引热议

    近日，多家电商平台先后公布支持“仅退款”功能。对于新规，部分消费者表示，这一服务有效劝退了不良商家，也有商家表示遭遇了“羊毛党”。

    部分网友表示，“仅退款”提升了一些不良商家的经营成本。业内人士指出，在淘宝启用“仅退款”模式后，消费者的退款流程将更加方便快捷，特别是在遇到商品本身出现质量问题时。

    近日，有商家晒出五花八门的“仅退款”申请原因。一商家称，有消费者因衣服穿了一段时间后起球而申请“仅退款”，自己并不认可这一理由。

    有网友认为，“仅退款”会滋生出“羊毛党”，并担心他们造成的损失会被商家转嫁给普通消费者。

    对此，淘宝方面解释称，目前“仅退款”服务仅对信用相对较好的大部分消费者提供。店铺品质分低、受到投诉多、伪劣问题严重的商家更容易被判为“仅退款”，高评分店铺则与之相反。此外，有关快递签收问题，淘宝指出，只有在物流公司官网或淘宝平台系统显示“已拒签”相关信息后，交易才会支持退款。（摘编自《北京青年报》）